Antes de cualquier cosa, un pequeño resumen:
- Contáctanos antes de devolver cualquier producto.
- Puedes devolver un producto hasta dentro de 30 días después de la entrega.
- El producto debe estar en perfectas condiciones, como fue entregado.
- Si quieres cambiar el producto por otro, contáctanos.
Política de devolución en detalle
Mediatech
Por favor, contacta previamente antes de devolver cualquier artículo. Debes supervisar la entrega del producto y verificar que esté exento de fallos o defectos. Al efectuar la reclamación, es necesario comunicarse con nosotros para exponer la causa de la misma y proporcionar toda la información requerida.
Condiciones para el reembolso
Tienes la opción de devolver un artículo en un plazo de hasta 30 días después de la entrega. El producto debe encontrarse en estado impecable (es decir, sin haber sido utilizado). Si el artículo se encuentra usado o dañado, no se efectuará reembolso alguno. Asegúrate de incluir tus datos de contacto en la devolución y, si es posible, un código de seguimiento del paquete. Recomendamos solicitar a la empresa de envíos un recibo y un código de identificación del paquete devuelto, ya que esto facilitará su seguimiento si fuera necesario.
Envía un correo electrónico detallando tu situación y las razones de la devolución. Nosotros gestionaremos el reembolso a través del método de pago correspondiente. En el caso de pagos en efectivo, deberás adjuntar un número de cuenta bancaria en el correo electrónico para realizar la transferencia correspondiente.
Devolución de paquetes
En caso de que un artículo haya sido enviado internacionalmente y deba ser devuelto, por favor marca claramente el paquete con la indicación “MERCADERÍA DE DEVOLUCIÓN/RETURNED GOODS” para evitar costos adicionales. No nos responsabilizamos por ningún cargo adicional generado durante la devolución, siendo este de exclusiva responsabilidad del cliente.
¿Quieres cambiar por otro producto?
Envíanos un correo electrónico con tus datos de contacto indicando qué artículo estás devolviendo y por cuál otro deseas cambiarlo.
Daños de transporte
Si el producto se extravía o si al recibirlo notas algún daño causado durante el transporte, debes informarnos de inmediato.
Paquetes no reclamar
En el caso de paquetes que no sean reclamados en la oficina de correos en un plazo de 14 días, nos reservamos el derecho de cobrar los costos adicionales relacionados con la devolución del paquete, incluyendo los gastos de envío y transporte.
Ante cualquier consulta, escríbenos a: contacto@mediatech.cl